Mi Negocito

Soporte

¿Necesitas ayuda?

Escríbenos a [email protected] y te respondemos normalmente en 1 a 2 días hábiles.

También puedes escribirnos desde la app:

Se abre tu correo con un mensaje ya preparado que incluye la versión de la app y tu dispositivo, para ayudarte más rápido. Nunca incluye nombres de clientes, saldos ni montos, y puedes revisarlo antes de enviarlo.

Para ayudarte más rápido, cuéntanos:

Si usas el botón de la app, esos datos ya vienen incluidos y no tienes que buscarlos.

Preguntas frecuentes

¿En qué teléfonos funciona?

Mi Negocito está en iPhone (App Store) y en Android (Google Play). Las dos versiones hacen lo mismo.

Los datos viven en cada teléfono por separado, así que no se sincronizan entre un iPhone y un Android. Para pasar tus datos de un teléfono a otro usa el respaldo (más abajo).

¿Necesito internet para usar la app?

No. Mi Negocito funciona completamente sin conexión. Puedes registrar ventas, gastos y fiados aunque no tengas señal. Lo único que usa internet son los anuncios.

¿Dónde se guardan mis datos?

En tu propio teléfono, no en internet. No tenemos servidores y no recibimos tu información. Por eso tampoco necesitas crear una cuenta.

¿Qué pasa si cambio de teléfono o borro la app?

Como los datos viven solo en tu dispositivo, desinstalar la app los elimina. Antes de cambiar de teléfono, crea un respaldo:

Guárdalo donde prefieras (Archivos, correo, WhatsApp) y luego, en el teléfono nuevo, usa Importar respaldo en Ajustes.

Ojo: la opción Exportar es distinta — genera un archivo CSV para abrir en Excel o Google Sheets, y no sirve para restaurar la app.

Cerré el día por error, ¿perdí mis movimientos?

No. Cerrar el día nunca borra nada. Solo guarda un resumen y reinicia los totales del día. Todas tus ventas, gastos y fiados siguen ahí: los puedes ver en Ajustes ▸ Reportes y siguen incluidos en tus exportaciones y respaldos.

¿Puedo cambiar la moneda después de instalar?

No en esta versión. La moneda se elige al inicio y queda fija, para que tus totales históricos siempre signifiquen lo mismo. Si elegiste la moneda equivocada, escríbenos.

Un cliente me abonó una parte, ¿cómo lo registro?

Entra a Clientes, toca el cliente, y en el fiado abierto toca Registrar pago. Puedes anotar un abono parcial y elegir cómo te pagó (efectivo, tarjeta o transferencia). El saldo pendiente se actualiza solo.

¿Por qué el efectivo esperado no cuadra con lo que cobré?

"Efectivo esperado" cuenta solo el dinero que debería estar físicamente en tu caja: ventas en efectivo, más abonos de fiado pagados en efectivo, menos tus gastos. Los pagos por tarjeta o transferencia son ingresos, pero no entran a la caja.

Compré "Quitar anuncios" pero volvieron a aparecer

Entra a Ajustes ▸ Quitar anuncios y toca Restaurar compras. La compra está ligada a la cuenta con la que la hiciste — tu Apple ID en iPhone o tu cuenta de Google en Android — así que funciona también si reinstalas la app o cambias de teléfono, siempre que uses la misma cuenta y la misma tienda.

La compra no se traslada de una tienda a otra: si compraste en iPhone y te pasas a Android, tendrías que comprarla de nuevo.

No me llegan los recordatorios de fiado

Los recordatorios funcionan en iPhone y en Android. Revísalo en dos lugares:

  1. Que el fiado tenga fecha de vencimiento (sin fecha no hay recordatorio).
  2. Que las notificaciones estén permitidas:
    • iPhone: Ajustes de iOS ▸ Mi Negocito ▸ Notificaciones
    • Android: Ajustes del teléfono ▸ Aplicaciones ▸ Mi Negocito ▸ Notificaciones

Los recordatorios llegan a las 6:00 p.m. del día de vencimiento. Cuando el cliente termina de pagar el fiado, el recordatorio se cancela solo.

¿La app sirve para facturar?

No. Mi Negocito es un cuaderno digital para tu control personal. No emite facturas electrónicas ni cumple funciones de contabilidad formal ni de facturación fiscal.

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